Agent IA · CRM & Fidélité IA

Pendant que vous restaurez,
Aria fidélise.

Aria est votre CRM intelligent pour le detailing automobile. Elle connaît chaque client, chaque véhicule, chaque historique de prestation — et sait exactement quand le relancer pour son prochain entretien, lui souhaiter son anniversaire, l'inviter à un service saisonnier, ou réactiver un habitué qui n'est pas revenu depuis 6 mois. Elle pilote votre programme de fidélité (cumul de points, paliers, récompenses) en autonomie, suit la satisfaction post-prestation, et identifie les ambassadeurs à transformer en parrains. La rétention silencieuse, c'est elle.

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Aria, agent IA CRM Jalnox — pilote la relation client, la fidélisation et la réactivation
+35%
Taux de réachat client
en moyenne avec Aria
6
Mois max sans entretien
avant relance automatique
100%
Anniversaires et entretiens
qu'elle n'oublie jamais
Le métier de Aria

Trois choses, qu'elle fait sans jamais relâcher

Aria ne se contente pas de stocker des fiches client. Elle connaît, elle anticipe, elle agit — comme une chargée de relation client dédiée à votre atelier, mais qui ne dort pas.

Étape 1

Connaître

Aria construit une fiche détaillée par client : véhicule(s) avec marque, modèle, année, kilométrage approximatif ; historique des prestations effectuées ; fréquence de retour ; panier moyen ; préférences (créneaux favoris, type de prestation préféré) ; satisfaction post-prestation (NPS). Le tout enrichi automatiquement à chaque interaction — Victor lui passe les conversations, Frank les paniers, Marc les visuels. Plus de fiche Excel oubliée au fond d'un tiroir.

Étape 2

Anticiper

Elle calcule le bon moment pour chaque action : relance d'entretien adaptée au type de véhicule et à la fréquence du client (un client mensuel n'est pas relancé comme un trimestriel), message d'anniversaire avec offre personnalisée, invitation saisonnière (sels de déneigement en novembre, pollens au printemps, sable de plage en été). Du marketing 1-to-1 sans effort, basé sur les vraies habitudes de chacun de vos clients.

Étape 3

Fidéliser

Aria orchestre votre programme de fidélité esthétique auto automatiquement : attribution des points à chaque prestation, palier débloqué = récompense envoyée, anniversaire d'inscription = bonus surprise. Pour les clients dormants depuis 4+ mois, elle déclenche une séquence de réactivation friendly (sans agressivité commerciale). Sur Premium, elle pilote aussi le parrainage client automatique — vos meilleurs ambassadeurs ramènent leurs potes.

Aria au boulot

Voilà comment Aria entretient la relation

Deux moments typiques : relance d'entretien personnalisée pour une cliente qui dépasse son délai habituel, et réactivation d'un client dormant. Aria propose des messages friendly, vous validez le ton, elle envoie au bon créneau.

Aria · CRM & Fidélité
En ligne
Marie L. — Tesla Model 3 — Dernière céramique : il y a 7 mois (typiquement à renouveler à 6-9 mois selon usage). Je lui envoie une relance personnalisée maintenant ?
14:32
Vas-y. Avec quoi tu lui proposes ?
14:32
Relance prête : rappel de sa dernière prestation, état attendu de la protection céramique au bout de 7 mois, proposition de RDV check-up gratuit. Si elle accepte, Victor enchaîne sur la prise de RDV.
14:33
Parfait, envoie.
14:33
Aria · CRM & Fidélité
En ligne
🔔 Pierre K. — N'est pas revenu depuis 8 mois (avant : 1 RDV/trimestre régulier). Tendance dormante. Je tente une réactivation ?
09:14
Pourquoi pas. Mais évite le ton commercial agressif.
09:14
Compris. Message friendly : « Salut, ça fait un moment, ta Porsche va bien ? Si tu repasses ce mois-ci, je te glisse 15% sur la prochaine céramique. » Pas de spam, juste une vraie offre. Envoi mardi 10h (créneau d'ouverture optimal).
09:15
Top, valide.
09:15
Intégrations

Là où Aria parle à vos clients

Aria choisit le bon canal selon le type de message et le profil du client. Tous les canaux centralisés dans votre CRM Jalnox — vous voyez chaque communication envoyée et chaque réponse reçue.

CRM Jalnox
Cœur de l'agent
Fiche détaillée par client
WhatsApp Business
Canal principal
Relances + offres
Email
Récompenses
Offres formelles
SMS
Urgences
Rappels J-1, paiements

Cadence respectueuse : Aria envoie 1 à 2 messages marketing par mois maximum par client en mode autonome (configurable). Chaque message contient un lien de désinscription conforme RGPD. Vos clients restent vos clients, pas du flux à spammer.

Plans

Aria est dans Pro et Premium

Aria n'est pas incluse dans Starter. À partir de Pro, elle pilote votre CRM, les relances et le programme de fidélité. En Premium, elle déclenche aussi le parrainage client automatique pour démultiplier votre bouche-à-oreille.

Starter
39€ /mois

Aria indisponible. En Starter, vous gérez votre base client à la main (export simple des contacts depuis le dashboard). Vous récupérez Aria dès le passage en Pro — elle apprend vos clients dès le 1er jour.

Passer en Pro pour débloquer Aria
Pro · Le plus populaire
79€ /mois

Aria complète — fiche client enrichie automatiquement, relances entretien personnalisées, programme de fidélité (points, paliers, récompenses), réactivation des clients dormants, suivi satisfaction post-prestation.

Démarrer en Pro
Premium · Parrainage IA
149€ /mois

Aria + Parrainage automatique — identification des ambassadeurs, offres personnalisées de parrainage, suivi des conversions, attribution des récompenses des deux côtés. + les 5 autres agents IA.

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FAQ

10 questions qu'on nous pose sur Aria

Tout ce qu'un detailer veut savoir avant de confier sa relation client à une IA.

Elle nourrit sa base à chaque interaction. RDV → Victor lui passe les infos (motif, créneau choisi, ton). Facture → Frank lui passe le panier moyen et le type de prestation. Photos avant/après → Marc lui passe les visuels. Sur les nouveaux clients, elle apprend solidement après 2-3 visites : fréquence, créneaux favoris, type de prestation préféré, niveau de satisfaction post-prestation. Au bout d'un trimestre, elle a une fiche complète par client.
WhatsApp Business par défaut — taux d'ouverture supérieur à 90% (contre ~20-25% en email). Email en secondaire pour les détails ou les offres formelles (programme fidélité). SMS uniquement pour les rappels urgents (RDV J-1, paiement à régulariser). Vous choisissez quel canal pour quel type de message — adapté à votre clientèle (haut de gamme préférera l'email, jeunes préféreront WhatsApp).
Vous pouvez activer le mode review : Aria prépare chaque message et vous validez d'un clic avant envoi. En mode autonome (par défaut sur Pro+), elle envoie seule mais respecte vos règles : pas plus de 2 messages marketing/mois par client, pas le dimanche, pas la nuit, jamais de bons de réduction au-dessus de X%, etc. Vous fixez les garde-fous, Aria respecte.
Points attribués automatiquement à chaque prestation (1€ dépensé = 1 point par défaut, configurable). Paliers automatiques : Bronze (100 pts) = 5% sur la prochaine prestation, Argent (300 pts) = 10% + intérieur express offert, Or (700 pts) = traitement céramique offert + statut VIP avec créneau prioritaire. Vous fixez les paliers et les récompenses, Aria gère le calcul, l'envoi des récompenses et le suivi de chaque palier.
Sur Premium, Aria identifie vos meilleurs clients (fréquence + satisfaction + ancienneté) et leur propose un programme parrainage personnalisé : « Tu connais d'autres passionnés de detailing ? Si tu m'envoies un nouveau client qui prend RDV, vous gagnez tous les deux 30€ de bon. » Suivi automatique des conversions, attribution des récompenses des deux côtés, leaderboard des top parrains.
Chaque message marketing contient un lien "Je ne veux plus recevoir ces relances". Le client clique, Aria arrête immédiatement les communications marketing — mais garde les communications transactionnelles (confirmation de RDV, facture). Conforme RGPD et bonne pratique commerciale : un client qui se sent harcelé est un client perdu, on préfère respecter sa demande et le récupérer plus tard.
Oui. Si vous avez des clients pros (flotte de société, garage partenaire, concession qui vous sous-traite), Aria les identifie automatiquement et adapte : ton plus formel, propositions de contrats récurrents, rappels d'échéances de contrat plutôt que d'entretien individuel. Le programme de fidélité B2B est différent du B2C (remises sur volume, services dédiés) — vous le configurez à part dans votre dashboard.
Dashboard CRM avec les vrais KPI rétention : taux de réachat (clients qui reviennent dans les 6 mois), panier moyen par cohorte d'acquisition, durée moyenne entre 2 visites, taux d'activation des récompenses fidélité, taux de conversion du parrainage. Et le KPI signature d'Aria : valeur vie client (CA total généré par un client moyen sur 24 mois) — l'indicateur qui dit si Aria gagne sa place.
Vous pouvez le passer en mode "communication réduite" en un clic : seulement les transactionnels + une relance d'entretien tous les 9-12 mois. Aria s'adapte immédiatement et le marque dans sa fiche. Globalement elle est calibrée pour ne pas être agressive — 1 à 2 messages marketing/mois par client maximum en mode autonome. Vous pouvez aussi tester en pre-prod le ton qu'elle utilisera avant de l'activer en réel.
Réactivation de clients dormants : premiers retours dès la 2ème semaine (clients qui réagissent à la première relance Aria). Programme de fidélité : prend 3 à 6 mois pour voir un vrai impact sur la rétention (cycle naturel d'un client detailing). Parrainage (Premium) : démarrage lent au 1er trimestre, puis effet boule de neige au bout de 6 mois quand vos premiers parrains ont eux-mêmes ramené 2-3 clients.

Prêt à laisser Aria entretenir la relation avec vos clients ?

14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Aria commence à apprendre vos clients dès le premier jour — elle devient indispensable au bout d'un trimestre, quand votre taux de réachat commence à grimper sans que vous ayez levé le petit doigt.

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14j gratuit · sans carte bancaire · sans engagement